AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En términos de lo dispuesto en la legislación aplicable, REFATEC SUMINISTROS, S. de R.L. de C.V., hace de su conocimiento los términos y condiciones de su Aviso de Privacidad.
I.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE:
Persona Moral: REFATEC SUMINISTROS, S. de R.L. de C.V.
Nombre comercial: REFATEC SUMINISTROS
Teléfono: (444) 816-15-55.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: Avenida Industrias no. 335, Colonia Valle Dorado, C.P. 78399, San Luis Potosí, S.L.P., México.
ALCANCE:
REFATEC SUMINISTROS es una sociedad mercantil mexicana con procesos comerciales, estructura de administración y sistemas técnicos proveyendo los diversos productos y servicios que manejamos a diversas empresas en las distintas entidades federativas del país. Este Aviso de Privacidad aplica al presente dominio web www.refatec.mx, propiedad de REFATEC SUMINISTROS , incluyendo sitios de redes sociales, excepto que una política o aviso de privacidad que sea específico para algún programa, producto o servicio en particular de REFATEC SUMINISTROS podría sustituir o complementar el presente Aviso de Privacidad y así como también, aplicable para los fines comerciales inherentes de REFATEC SUMINISTROS en su respectivo domicilio.
REFATEC SUMINISTROS está comprometido a proteger el derecho a la privacidad de nuestros clientes. Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, un cliente (o usted) es cualquier persona que se encuentra navegando y registrando sus datos, ya sea haciendo uso de nuestro Sitio Web o bien, quien simplemente solicita información de los productos o servicios que ofrece REFATEC SUMINISTROS proporcionando de forma voluntaria sus datos personales, así como con quien REFATEC SUMINISTROS entabla una relación contractual o comercial por los distintos medios existentes, ya sea por conducto de sus agentes o personal de ventas o presentándose en nuestro domicilio. El Aviso de Privacidad no aplica a personas con las que REFATEC SUMINISTROS no establezca una relación contractual o comercial.
II.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:
Los datos personales son datos que pudieran identificar a un individuo en específico, tales como su nombre, dirección, correo electrónico y números telefónicos (Datos Personales). Cuando un cliente voluntariamente elija proporcionar a REFATEC SUMINISTROS con sus Datos Personales, esta información será utilizada exclusivamente para proveer los productos y/o servicios que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
Con la finalidad de servir mejor a nuestros clientes, el objeto o fin necesario de REFATEC SUMINISTROS en cuanto al uso y almacenamiento de datos personales es para administrar y operar los productos y/o servicios que solicita o contrata con nosotros, como las causas que a continuación se enuncian:
1. Recabar o recolectar datos personales de los clientes que deseen o soliciten la cotización y/o compra de los diversos productos o servicios que ofrece REFATEC SUMINISTROS.
Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:
Datos de identificación: nombre, domicilio particular, fecha de nacimiento, Cédula Única de Registro de Población, número de teléfono, fijo o celular, fax, correo electrónico. Datos de facturación: domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes. Datos laborales, tales como: puesto, ingresos, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, fijo o móvil y fax.
Su información laboral y patrimonial, únicamente será utilizada para identificarle en las relaciones comerciales que realice con nosotros y para fines de mercadotecnia.
2. Dar de alta en el registro interno de clientes de REFATEC SUMINISTROS.
3. Mantener los datos personales de los clientes que hayan realizado la cotización y/o compra de los diversos productos o servicios que ofrece REFATEC SUMINISTROS y dar seguimiento al debido cumplimiento de los compromisos celebrados con los clientes.
4. Emitir los documentos y comprobantes fiscales y de uso comercial a favor de los clientes, con los respectivos datos que sean proporcionados por los mismos.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
1. Informar a cerca de los nuevos productos y/o servicios, informarle sobre cambios en los mismos, así como de promociones que se ofrezcan a nuestros clientes.
2. Consultar con nuestros clientes sobre la calidad en el servicio que le sea prestado.
3. Atender cualquier sugerencia, pregunta, queja o comentario sobre la atención prestada por parte del personal de REFATEC SUMINISTROS.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, mediante el formato que le será entregado por el agente o personal de ventas de REFATEC SUMINISTROS, o bien, vía electrónica por medio del formato electrónico que le será puesto a su disposición de manera previa al tratamiento de su información personal, en el que manifieste de forma expresa su negativa al respecto.
Dicho recabamiento o recolección de datos se realiza a través de los diversos medios con que REFATEC SUMINISTROS cuenta, tales como, vía electrónica, vía telefónica o de manera personal en nuestro domicilio o en el que el cliente nos indique.
REFATEC SUMINISTROS se obliga a guardar la confidencialidad de los datos personales del cliente, durante el procesamiento y posesión de los mismos, dicha obligación subsistirá aún después de finalizar sus relaciones contractuales y comerciales con el cliente, tal y como señalan los procedimientos que hemos implementado conforme a las disposiciones legales aplicables a la protección de datos personales.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
Los Datos Personales Sensibles son aquellos datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, membrecías a sindicatos u orientación sexual o de salud de un individuo. Solicitamos a nuestros clientes de la manera más atenta, NO enviar Datos Personales Sensibles a REFATEC SUMINISTROS, virtud a que no tenemos interés u obtenemos beneficio alguno en recabar, utilizar, archivar o de alguna otra manera procesar este tipo de información.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS MENORES
REFATEC SUMINISTROS no solicita información de identificación personal a los menores de edad intencionalmente. Invitamos a los padres de familia y tutores a tomar un rol activo en las actividades e intereses en línea y móviles de los menores de edad.
EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos NO CONTAMOS con cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales sea posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, lo cual brinda mayor seguridad a nuestros clientes.
REFATEC SUMINISTROS ha establecido y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, es importante aclararle a usted que, ninguna comunicación de datos por Internet es totalmente segura, por lo que REFATEC SUMINISTROS no puede garantizar que sus datos personales estarán libres de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
III.- LAS OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES:
Usted como titular de los Datos Personales, podrá limitar su uso o divulgación, manifestando su oposición a través de un escrito en el formato que le será entregado de manera directa por el agente o personal de ventas o bien, vía electrónica por el personal del departamento de protección de datos de REFATEC SUMINISTROS, cuando así lo desee y de esta manera realizar su registro en el listado de exclusión (“Listado de limitación y exclusión de datos personales”), a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información le pedimos, llamar al número telefónico (444)816-15-55, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección protecciondedatos@refatec.mx, o bien, presentarse en nuestro domicilio donde se le canalizará al departamento mencionado.
Asimismo, con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, sugerimos:
Realice su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
IV.- LOS MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN:
El titular o su representante legal podrán solicitar al responsable en cualquier momento, el ACCESO (derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos), la RECTIFICACIÓN (derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta), la CANCELACIÓN (derecho a que eliminemos de nuestros registros o bases de datos su información o datos personales cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa) u OPOSICIÓN (derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos) respecto de los datos personales que le conciernen para ello, bastará que lo solicite por escrito, en formato o solicitud ARCO que le será entregado por el agente o personal de ventas de REFATEC SUMINISTROS en nuestro domicilio, cuando así lo desee o bien, enviado al su solicitud vía electrónica al correo electrónico protecciondedatos@refatec.mx del departamento de protección de datos, mismo al que se le dará atención y ejecución, para su debido cumplimiento.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (444) 816-15-55, para ponerse en contacto con nuestro departamento de protección de datos, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes:
Teléfono: (444) 816-15-55.
Ubicado en: Avenida Industrias no. 335, Colonia Valle Dorado, C.P. 78399, San Luis Potosí, S.L.P., México.
Correo Electrónico: protecciondedatos@refatec.mx.
El titular puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
V.- TRANSFERENCIAS DE DATOS QUE SE EFECTÚEN:
REFATEC SUMINISTROS bajo ninguna circunstancia no venderá, cederá o transferirá todo o parte de los datos personales proporcionados, a terceros ajenos sin el consentimiento expreso previo del cliente, salvo los casos previstos por las disposiciones legales aplicables.
VI. EL PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD:
Si se producen cambios en los Avisos de Privacidad, REFATEC SUMINISTROS comunicará los cambios por cualquiera de los siguientes medios:
1. Por escrito en el domicilio que haya designado el titular de los datos personales.
2. A través del correo electrónico que haya proporcionado el titular.
3. Mediante aviso que se presente en el domicilio de REFATEC SUMINISTROS.
Última actualización: 12/marzo/2015.